Algemene Voorwaarden | CUBICENTER

🇳🇱Inhoudsopgave:

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

• Dag: kalenderdag;

• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

• Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt en dat een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht;

• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;

• Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

CUBICENTER
Part of Solestrade SL
Av. Juan Sanchis Candela 23A
E- 03015 Alicante - Spanje
(maatschappelijk adres, geen retour- of bezoekadres)
📞+32 (0) 12 22 77 70
📧 info@cubicenter.eu
BTW-identificatienummer: ESB21891569

Indien de activiteit van de ondernemer is onderworpen aan een relevant vergunningstelsel:
→ gegevens over de toezichthoudende autoriteit.

Indien de ondernemer een gereglementeerd beroep uitoefent:
→ de beroepsvereniging of -organisatie waarbij hij is aangesloten;
→ de beroepstitel, de plaats in de EU of de Europese Economische Ruimte waar deze is toegekend;
→ een verwijzing naar de beroepsregels die in Nederland van toepassing zijn en aanwijzingen waar en hoe deze beroepsregels toegankelijk zijn.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan – in afwijking van het vorige lid – de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing. De consument kan zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden altijd beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en wordt de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.

Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.

Elk aanbod bevat voldoende informatie zodat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft met name:

• de prijs inclusief belastingen;

• eventuele verzendkosten;

• de wijze van totstandkoming van de overeenkomst en de benodigde handelingen;

• het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;

• de wijze van betaling, levering en uitvoering;

• de termijn voor aanvaarding van het aanbod of de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;

• het tarief voor communicatie op afstand indien dit afwijkt van het basistarief;

• of de overeenkomst wordt gearchiveerd en zo ja, hoe deze te raadplegen is;

• de manier waarop de consument zijn gegevens kan controleren en eventueel corrigeren;

• de eventuele talen waarin de overeenkomst gesloten kan worden;

• de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en hoe deze geraadpleegd kunnen worden;

• de minimale duur van de overeenkomst bij een duurtransactie;

• optioneel: beschikbare maten, kleuren en gebruikte materialen.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt, behoudens het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang deze ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen voor de beveiliging van elektronische gegevensoverdracht en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Bij elektronische betaling zal de ondernemer passende veiligheidsmaatregelen treffen.

De ondernemer mag binnen wettelijke kaders nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals andere relevante factoren voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien de ondernemer op grond hiervan gegronde redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, mag hij een bestelling gemotiveerd weigeren of bijzondere voorwaarden stellen aan de uitvoering.

Bij het product of dienst ontvangt de consument schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager de volgende informatie:

a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer voor klachten;
b. de voorwaarden voor het herroepingsrecht, of een duidelijke melding indien dit is uitgesloten;
c. informatie over garanties en service na aankoop;
d. de in artikel 4 lid 3 genoemde gegevens, indien deze nog niet aan de consument zijn verstrekt;
e. de voorwaarden voor opzegging bij overeenkomsten van meer dan één jaar of van onbepaalde duur.

Bij een duurtransactie is het voorgaande alleen van toepassing op de eerste levering.

Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (enkel voor particulieren)

Bij levering van producten:
De consument heeft recht op ontbinding van de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van het product (of door een door de consument aangewezen derde). Bij afwezigheid van de consument bij levering geldt de datum van de afleverpoging.

Tijdens de bedenktijd moet de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking, enkel uitpakken of gebruiken voor zover nodig om te beoordelen of hij het product wil behouden. Bij herroeping moet het product met alle toebehoren en indien redelijkerwijze mogelijk in originele staat en verpakking worden teruggezonden, conform duidelijke instructies van de ondernemer.

De consument moet binnen 14 dagen na ontvangst van het product via e-mail kenbaar maken gebruik te willen maken van het herroepingsrecht. Vervolgens moet het product binnen 14 dagen retour gestuurd worden. De consument moet kunnen aantonen dat de retourzending tijdig is verstuurd (bijvoorbeeld via een verzendbewijs).

Indien de consument deze termijnen overschrijdt, wordt de koop definitief.

Bij levering van diensten:
Bij diensten kan de consument de overeenkomst binnen 14 dagen na het aangaan ontbinden. Hiervoor dient hij de redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer te volgen.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, zijn enkel de kosten voor retourzending voor zijn rekening.

Indien de consument reeds heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding, terugbetalen — op voorwaarde dat het product is ontvangen of sluitend bewijs van retourzending is geleverd.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten of diensten zoals hieronder genoemd, mits dit duidelijk is vermeld bij het aanbod en tijdig voor het sluiten van de overeenkomst.

Uitsluiting voor producten is enkel mogelijk voor:

a. producten vervaardigd volgens specificaties van de consument;
b. IBC-vaten, staanders, jerrycans (i.v.m. voedselgeschiktheid);
c. speciaal bestelde producten en aantallen;
d. producten die zijn gebruikt door de klant;
e. producten met prijsafhankelijkheid van financiële marktschommelingen;
f. gebruikte (used en reco) producten;
g. producten waarvan de verzegeling is verbroken;
h. hygiënische producten waarvan de verpakking is geopend of verzegeling verbroken.

Uitsluiting voor diensten is enkel mogelijk voor:

a. logies, vervoer, horeca of vrijetijdsbesteding op een specifieke datum of periode;
b. diensten die met instemming van de consument zijn begonnen vóór afloop van de bedenktijd;
c. weddenschappen en loterijen;
d. leveringen buiten EU-landen.

Artikel 9 – De prijs

Gedurende de geldigheidsduur die in het aanbod is vermeld, worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven.

In afwijking van het bovenstaande kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt – waarop hij geen invloed heeft – tegen variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat opgegeven prijzen richtprijzen kunnen zijn, wordt duidelijk in het aanbod vermeld.

Prijsverhogingen binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

Prijsverhogingen vanaf drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn enkel toegestaan indien dit expliciet is overeengekomen én:

a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw, met uitzondering van producten aangeduid met "prijzen vanaf" en transporttarieven voor vaten, waarvoor prijzen exclusief btw gelden. Deze zijn enkel beschikbaar op offertebasis.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. De ondernemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de gevolgen van dergelijke fouten. In geval van fouten is de ondernemer niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid, en aan de op het moment van de totstandkoming geldende wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen, staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte aanvullende garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument op basis van de overeenkomst.

Gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen een nader te bepalen termijn (X dagen/weken) na levering schriftelijk te worden gemeld. Terugzending dient te geschieden in originele verpakking en in nieuwstaat.

De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantie. De ondernemer is nooit aansprakelijk voor de geschiktheid van de producten voor elk individueel gebruik, noch voor eventueel gegeven gebruiksadviezen.

De garantie vervalt indien:

• de consument het product zelf repareert of laat repareren;

• het product aan abnormale omstandigheden is blootgesteld of onzorgvuldig is behandeld;

• de gebreken (deels) het gevolg zijn van overheidsvoorschriften omtrent materialen of productkwaliteit.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

De ondernemer betracht uiterste zorg bij de ontvangst en uitvoering van productbestellingen en bij de beoordeling van dienstaanvragen.

Als leveringsadres geldt het adres dat door de consument is opgegeven.

Behalve indien anders is overeengekomen, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren. Indien de levering vertraging oploopt of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na plaatsing bericht. De consument mag in dat geval de overeenkomst kosteloos ontbinden, maar kan geen aanspraak maken op schadevergoeding.

Eventuele opgegeven levertijden zijn indicatief. Bij overschrijding hiervan kan de consument geen rechten of schadevergoeding claimen.

In geval van ontbinding conform voorgaand lid, zal de ondernemer het reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen terugbetalen (exclusief kosten van pallettransport).

Als levering van een besteld product onmogelijk is, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend product aan te bieden. Bij levering wordt duidelijk gecommuniceerd dat het om een vervangend product gaat. Herroepingsrecht blijft van toepassing en eventuele retourkosten zijn voor rekening van de ondernemer.

Het risico van schade of verlies gaat pas over op de consument bij levering, tenzij expliciet anders is overeengekomen.

Retourzendingen als gevolg van foutieve of onvolledige adresopgave door de consument worden niet vergoed. Een tweede leverpoging komt volledig voor rekening van de consument.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging:

De consument mag een overeenkomst voor onbepaalde tijd – die betrekking heeft op regelmatige levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten – op elk moment opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal één maand, zoals contractueel overeengekomen.

Een overeenkomst voor bepaalde tijd mag eveneens tegen het einde van de looptijd worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij anders overeengekomen.

De consument mag alle bovengenoemde overeenkomsten:

• op elk moment beëindigen zonder gebonden te zijn aan vaste momenten;

• beëindigen op dezelfde wijze als waarop ze zijn aangegaan;

• beëindigen met eenzelfde opzegtermijn als door de ondernemer is bedongen.

Verlenging:

Een overeenkomst voor bepaalde tijd die voorziet in regelmatige levering van producten of diensten mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd.

Uitzondering: een overeenkomst voor tijdschriften, dagbladen of weekbladen mag stilzwijgend worden verlengd voor maximaal drie maanden, mits de consument tegen het einde van deze verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Een overeenkomst voor bepaalde tijd mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd indien de consument op elk moment mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand, of drie maanden indien het gaat om periodieke (minder dan maandelijkse) levering van dag-, nieuws- of weekbladen.

Proefabonnementen voor tijdschriften, dagbladen of weekbladen eindigen automatisch na de afgesproken proefperiode en worden niet stilzwijgend verlengd.

Duur:

Bij overeenkomsten van meer dan één jaar mag de consument na een jaar de overeenkomst op elk moment beëindigen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij redelijkheid en billijkheid een eerdere beëindiging uitsluiten.

Artikel 13 – Betaling

Tenzij anders overeengekomen, dienen door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktijd zoals bedoeld in artikel 6, lid 1. Bij een overeenkomst tot het leveren van een dienst begint deze termijn te lopen nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

De consument is verplicht om eventuele onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

Bij wanbetaling door de consument is de ondernemer, behoudens wettelijke beperkingen, gerechtigd om de vooraf kenbaar gemaakte redelijke kosten aan de consument in rekening te brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

De ondernemer beschikt over een duidelijk kenbare klachtenprocedure en behandelt klachten in overeenstemming met deze procedure.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na constatering van de gebreken volledig en duidelijk omschreven bij de ondernemer worden ingediend.

De ondernemer beantwoordt ontvangen klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vergt, wordt de consument binnen deze termijn geïnformeerd over de ontvangst van de klacht en een indicatie van de termijn waarbinnen een uitgebreider antwoord verwacht mag worden.

Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

De consument kan zich wenden tot een Stichting, en indien dan nog geen oplossing wordt bereikt, kan de klacht worden voorgelegd aan Stichting GeschilOnline. De uitspraak van deze stichting is bindend en zowel consument als ondernemer stemmen in met deze uitspraak. De kosten voor het voorleggen van het geschil aan deze geschillencommissie zijn voor rekening van de consument.

Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Indien een klacht gegrond wordt verklaard, zal de ondernemer naar keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 – Geschillen

Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook wanneer de consument in het buitenland woonachtig is.

Het Weens Koopverdrag is nadrukkelijk niet van toepassing.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consumentzijn.

Zij dienen schriftelijk te worden vastgelegd, of op een zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke en duurzame gegevensdrager kunnen worden opgeslagen.