Términos y Condiciones | CUBICENTER

🇪🇸 Tabla de contenidos:

Artículo 1 – Definiciones
Artículo 2 – Identidad del empresario
Artículo 3 – Aplicabilidad
Artículo 4 – La oferta
Artículo 5 – El contrato
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento
Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 9 – El precio
Artículo 10 – Conformidad y garantía
Artículo 11 – Entrega y ejecución
Artículo 12 – Contratos de duración: duración, cancelación y renovación
Artículo 13 – Pago
Artículo 14 – Procedimiento de reclamaciones
Artículo 15 – Litigios
Artículo 16 – Disposiciones adicionales o divergentes

Artículo 1 – Definiciones

En estos términos y condiciones, se entenderá por:

• Plazo de reflexión: el período durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;

• Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o empresa y que celebra un contrato a distancia con el empresario;

• Día: día calendario;

• Contrato de duración: un contrato a distancia relacionado con una serie de productos y/o servicios cuya obligación de entrega y/o recepción se extiende en el tiempo;

• Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida personalmente a él de manera que se permita su consulta futura y la reproducción inalterada de dicha información almacenada;

• Derecho de desistimiento: la posibilidad del consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del período de reflexión;

• Formulario modelo: el formulario de desistimiento que el empresario pone a disposición del consumidor y que este puede completar si desea ejercer su derecho de desistimiento;

• Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores;

• Contrato a distancia: un contrato en el cual, dentro del marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta la celebración del contrato inclusive, se utiliza exclusivamente una o más técnicas de comunicación a distancia;

• Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el empresario estén presentes simultáneamente en el mismo lugar;

• Condiciones Generales: las presentes Condiciones Generales del empresario.

Artículo 2 – Identidad del empresario

CUBICENTER
Parte de Solestrade SL
Av. Juan Sanchis Candela 23A
E- 03015 Alicante - España
(domicilio social, no es dirección de devoluciones ni de visitas)
📞+32 (0) 12 22 77 70
📧 info@cubicenter.eu
Número de IVA: ESB21891569

Si la actividad del empresario está sujeta a un régimen de licencia:
→ información sobre la autoridad supervisora correspondiente.

Si el empresario ejerce una profesión regulada:
→ la asociación profesional u organización a la que está afiliado;
→ el título profesional, el lugar en la UE o en el Espacio Económico Europeo donde fue otorgado;
→ una referencia a las normas profesionales aplicables en los Países Bajos y las indicaciones sobre dónde y cómo se puede acceder a estas normas.

Artículo 3 – Aplicabilidad

Estas condiciones generales se aplican a cada oferta del empresario y a todo contrato a distancia celebrado, así como a cada pedido entre el empresario y el consumidor.

Antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales será puesto a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, se indicará antes de la celebración del contrato a distancia que las condiciones generales están disponibles en el empresario y que, a solicitud del consumidor, se enviarán gratuitamente lo antes posible.

Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, en derogación del párrafo anterior y antes de la celebración del contrato, el texto de estas condiciones generales podrá ser puesto a disposición del consumidor por medios electrónicos de forma que el consumidor pueda almacenarlas fácilmente en un soporte duradero. Si esto no es razonablemente posible, se indicará antes de la celebración del contrato dónde pueden consultarse electrónicamente y que serán enviadas gratuitamente a solicitud del consumidor, por medios electrónicos u otros.

Si además de estas condiciones generales se aplican condiciones específicas de productos o servicios, se aplicarán el segundo y tercer párrafo por analogía, y en caso de condiciones contradictorias, el consumidor siempre podrá invocar la disposición más favorable para él.

Si una o más disposiciones de estas condiciones generales en algún momento resultan total o parcialmente nulas o anuladas, el resto del contrato y estas condiciones permanecerán en vigor, y la disposición en cuestión será reemplazada de mutuo acuerdo por una disposición que se acerque lo más posible al propósito de la original.

Situaciones no previstas en estas condiciones generales deben evaluarse “en el espíritu” de estas condiciones.

Las ambigüedades sobre la interpretación o el contenido de una o más disposiciones de estas condiciones deben interpretarse “en el espíritu” de estas condiciones generales.

Artículo 4 – La oferta

Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.
La oferta no es vinculante. El empresario tiene derecho a modificar o ajustar la oferta.
La oferta incluye una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir que el consumidor evalúe correctamente la oferta. Si el empresario utiliza imágenes, estas representarán fielmente los productos y/o servicios ofrecidos. Errores evidentes u omisiones en la oferta no vinculan al empresario.
Todas las imágenes, especificaciones y datos incluidos en la oferta son indicativos y no dan derecho a indemnización ni a la disolución del contrato.
Las imágenes de los productos representan fielmente los artículos ofrecidos. Sin embargo, el empresario no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales del producto.
Cada oferta contiene la información necesaria para que el consumidor entienda claramente los derechos y obligaciones relacionados con la aceptación de la oferta. Esto incluye en particular:

• el precio con todos los impuestos incluidos;

• los posibles costes de envío;

• la manera en que se formalizará el contrato y los pasos necesarios para ello;

• si existe o no el derecho de desistimiento;

• el método de pago, entrega y ejecución del contrato;

• el plazo para aceptar la oferta o el período durante el cual el empresario garantiza el precio;

• el coste de la comunicación a distancia si se calcula sobre una base distinta de la tarifa básica estándar del medio de comunicación utilizado;

• si el contrato se archivará después de su celebración, y si es así, cómo podrá consultarlo el consumidor;

• la forma en que el consumidor puede comprobar y, si lo desea, corregir los datos proporcionados antes de celebrar el contrato;

• los idiomas, además del neerlandés, en los que se puede celebrar el contrato;

• los códigos de conducta a los que el empresario está sujeto y cómo el consumidor puede acceder a ellos electrónicamente;

• la duración mínima del contrato a distancia en caso de contratos de larga duración.

Opcional: tallas disponibles, colores, tipos de materiales.

Artículo 5 – El contrato

El contrato se formaliza, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple con las condiciones establecidas.
Si el consumidor acepta la oferta por medios electrónicos, el empresario confirmará sin demora la recepción de dicha aceptación por el mismo medio. Mientras el empresario no haya confirmado esta recepción, el consumidor puede rescindir el contrato.
Si el contrato se celebra electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará medidas de seguridad adecuadas.
El empresario podrá, dentro de los límites legales, informarse de si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como de todos los hechos y factores relevantes para una conclusión responsable del contrato a distancia. Si el empresario tiene buenas razones para no celebrar el contrato sobre la base de esta investigación, tiene derecho a rechazar un pedido o a establecer condiciones especiales para su ejecución.
El empresario enviará al consumidor, junto con el producto o servicio, la siguiente información por escrito o de forma que el consumidor pueda almacenarla de manera accesible en un soporte duradero:
a. la dirección del establecimiento del empresario donde el consumidor puede presentar quejas;
b. las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre su exclusión;
c. la información sobre las garantías y los servicios posventa existentes;
d. los datos mencionados en el artículo 4, apartado 3, salvo que el empresario ya los haya facilitado al consumidor antes de la ejecución del contrato;
e. las condiciones para rescindir el contrato si tiene una duración superior a un año o es indefinido.

En el caso de contratos de larga duración, esta disposición solo se aplica a la primera entrega.
Todo contrato se celebra bajo la condición suspensiva de disponibilidad suficiente de los productos en cuestión.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento (solo para consumidores particulares)

En caso de entrega de productos:
Al comprar productos, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin necesidad de justificar su decisión durante un período de 14 días. Este período comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o de un tercero designado por él e informado al empresario. Si el consumidor no está presente en el momento de la entrega, el plazo comienza a partir de la fecha del intento de entrega.
Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y su embalaje con cuidado. Solo lo desembalará o utilizará en la medida necesaria para determinar si desea conservarlo. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios entregados y, en la medida de lo posible, en su estado y embalaje originales, conforme a las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, debe informarlo al empresario dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, por correo electrónico. Después de esta notificación, el consumidor debe devolver el producto en un plazo de 14 días. Debe demostrar que ha devuelto el producto a tiempo, por ejemplo, mediante un comprobante de envío.
Si el consumidor no ha notificado su decisión de desistir ni ha devuelto el producto dentro de los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, la compra se considerará definitiva.

En caso de prestación de servicios:
Para los servicios, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin justificación durante al menos 14 días, a partir del día de celebración del contrato.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor deberá seguir las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario en la oferta y/o como máximo en el momento de la entrega.

Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento

Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, los costes de devolución correrán como máximo por su cuenta.
Si el consumidor ha pagado un importe, el empresario lo reembolsará lo antes posible, y a más tardar dentro de los 14 días posteriores al desistimiento, siempre que el producto haya sido recibido por el vendedor o se haya presentado una prueba concluyente de su devolución completa.

Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento

El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para productos como se describe en los apartados 2 y 3. La exclusión solo es válida si se ha indicado claramente en la oferta o, al menos, antes de la celebración del contrato.

El desistimiento no se aplica a los siguientes productos:
a. productos fabricados según especificaciones del consumidor;
b. depósitos IBC, soportes, bidones por su idoneidad alimentaria;
c. productos y cantidades encargadas especialmente para el cliente;
d. productos que hayan sido utilizados por el cliente;
e. productos cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones del mercado financiero sobre las cuales el empresario no tenga influencia;
f. productos usados (used o reco);
g. productos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor;
h. productos higiénicos cuyo precinto o embalaje haya sido abierto por el consumidor.

El desistimiento no se aplica a los siguientes servicios:
a. servicios de alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio para una fecha o período determinados;
b. servicios cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que finalice el plazo de desistimiento;
c. apuestas y loterías;
d. entregas fuera de países de la UE.

Artículo 9 – El precio
Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, salvo en caso de cambios en los tipos de IVA.
No obstante lo anterior, el empresario podrá ofrecer productos o servicios cuyos precios están sujetos a fluctuaciones del mercado financiero y sobre los cuales no tiene influencia, con precios variables. Esta dependencia de las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados sean precios de referencia se indicarán claramente en la oferta.
Los aumentos de precio dentro de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato solo se permiten si son consecuencia de disposiciones legales o reglamentarias.
Los aumentos de precio a partir de los 3 meses después de la celebración del contrato solo se permiten si el empresario lo ha estipulado y:
a. son el resultado de disposiciones legales o reglamentarias; o
b. el consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato a partir del día en que entre en vigor el aumento de precio.
Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA. Excepto los productos indicados como “precios desde” y los precios de transporte de bidones, que se indican sin IVA y solo están disponibles previa cotización.
Todos los precios están sujetos a errores de impresión o tipográficos. No se aceptará responsabilidad por las consecuencias de dichos errores. En caso de error de impresión o tipográfico, el empresario no estará obligado a entregar el producto según el precio incorrecto.

Artículo 10 – Conformidad y garantía
El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, con las especificaciones mencionadas en la oferta, con los requisitos razonables de calidad y/o utilidad y con las disposiciones legales y/o normativas gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si así se ha acordado, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto del habitual.
Una garantía ofrecida por el empresario, fabricante o importador no afecta los derechos legales que el consumidor pueda ejercer en virtud del contrato frente al empresario.
Cualquier defecto o entrega incorrecta debe ser notificada por escrito al empresario dentro de X días/semanas después de la entrega. Los productos deben devolverse en su embalaje original y en estado nuevo.
El plazo de garantía del empresario coincide con el plazo de garantía del fabricante. Sin embargo, el empresario nunca será responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual del consumidor, ni de asesoramientos relacionados con el uso o aplicación de los productos.
La garantía no se aplica si:

• El consumidor ha reparado y/o modificado los productos por su cuenta o los ha hecho reparar y/o modificar por terceros;

• Los productos entregados han sido expuestos a condiciones anormales o tratados negligentemente o en contra de las instrucciones del empresario y/o indicaciones del embalaje;

• El defecto se debe total o parcialmente a disposiciones legales relativas a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.

Artículo 11 – Entrega y ejecución
El empresario actuará con la máxima diligencia en la recepción y ejecución de pedidos de productos, así como en la evaluación de solicitudes de prestación de servicios.
El lugar de entrega será la dirección que el consumidor haya proporcionado al empresario.
Teniendo en cuenta lo dispuesto en el párrafo 4 de este artículo, el empresario ejecutará los pedidos aceptados con la debida rapidez y a más tardar dentro de los 30 días, salvo que el consumidor haya aceptado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ser ejecutado total o parcialmente, el consumidor será informado a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin coste alguno. No se concede ninguna compensación por daños.
El consumidor no podrá derivar ningún derecho de los plazos mencionados. El incumplimiento de un plazo no da derecho a indemnización.
En caso de rescisión conforme al párrafo 3, el empresario reembolsará al consumidor la cantidad pagada lo antes posible, y en todo caso dentro de los 14 días siguientes a la rescisión (excluyendo el transporte en palets).
Si la entrega de un producto solicitado resulta imposible, el empresario se esforzará por proporcionar un producto sustitutivo. A más tardar en el momento de la entrega se indicará de manera clara y comprensible que se trata de un producto sustituto. En caso de productos sustitutos, no se puede excluir el derecho de desistimiento. Los costes de devolución correrán a cargo del empresario.
El riesgo de daño y/o pérdida de productos recae sobre el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente e informado al empresario, salvo acuerdo expreso en contrario.
Las devoluciones debido a una dirección incompleta o incorrecta proporcionada por el consumidor no serán reembolsadas por el empresario. Un segundo intento de entrega se realizará a cargo del consumidor.

Artículo 12 – Contratos de duración: duración, cancelación y renovación

Cancelación
El consumidor puede cancelar un contrato por duración indefinida que implique la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento con sujeción a las reglas de cancelación acordadas y con un preaviso de no más de un mes.
El consumidor puede cancelar un contrato celebrado por una duración determinada que implique la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento al final del período acordado, con sujeción a las reglas de cancelación acordadas y con un preaviso de no más de un mes.
El consumidor puede cancelar los contratos mencionados anteriormente:

• en cualquier momento y no estar limitado a cancelarlos en un momento o período específico;

• al menos de la misma manera en que los ha celebrado;

• siempre con el mismo período de preaviso que el empresario haya estipulado para sí mismo.

Renovación
Un contrato celebrado por una duración determinada que implique la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no puede renovarse o prorrogarse tácitamente por una duración determinada.
En desviación de lo anterior, un contrato por duración determinada para la entrega regular de diarios, noticias y revistas puede renovarse tácitamente por un período máximo de tres meses si el consumidor puede cancelar este contrato renovado con un preaviso de no más de un mes.
Un contrato celebrado por una duración determinada que implique la entrega regular de productos o servicios solo puede renovarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor puede cancelarlo en cualquier momento con un preaviso de no más de un mes, y en caso de entrega menos de una vez al mes de diarios, noticias y revistas, con un preaviso de no más de tres meses.
Un contrato con duración limitada para entrega de prueba o introducción de diarios, noticias y revistas (suscripción de prueba o introducción) no se renovará tácitamente y terminará automáticamente al final del período de prueba o introducción.

Duración
Si un contrato tiene una duración superior a un año, el consumidor podrá cancelarlo en cualquier momento después de un año con un preaviso de no más de un mes, salvo que la equidad y razonabilidad impidan la cancelación antes del final del período acordado.

Artículo 13 – Pago

Salvo acuerdo contrario, los importes que debe pagar el consumidor deberán abonarse en un plazo de 7 días hábiles tras el inicio del período de reflexión mencionado en el artículo 6, apartado 1. En caso de un contrato de prestación de servicios, este plazo comenzará una vez que el consumidor haya recibido la confirmación del contrato.

El consumidor tiene la obligación de notificar sin demora al empresario cualquier error en los datos de pago facilitados o indicados.

En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tendrá derecho, dentro de los límites legales, a cobrar los costes razonables previamente comunicados al consumidor.

Artículo 14 – Procedimiento de reclamaciones

El empresario dispone de un procedimiento de reclamaciones debidamente publicado y gestiona las reclamaciones de acuerdo con dicho procedimiento.

Las reclamaciones relativas a la ejecución del contrato deberán presentarse al empresario en un plazo de 7 días tras la detección de los defectos por parte del consumidor, y describirse de forma completa y clara.

Las reclamaciones presentadas al empresario serán respondidas en un plazo de 14 días a partir de su recepción. Si se prevé que una reclamación requiera más tiempo de tramitación, el empresario responderá dentro de los 14 días con un acuse de recibo e indicará cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.

Si no se puede resolver una reclamación de mutuo acuerdo, surgirá un conflicto susceptible de resolución a través del procedimiento de resolución de litigios.

Si una reclamación no puede resolverse de forma amistosa, el consumidor deberá dirigirse a una fundación competente. Si aún no se alcanza una solución, el consumidor podrá presentar su reclamación ante la Stichting GeschilOnline. Su decisión es vinculante y tanto el empresario como el consumidor aceptan dicha decisión. La presentación del litigio ante esta comisión conlleva costes que deberá abonar el consumidor.

Una reclamación no suspende las obligaciones del empresario, salvo que este lo indique expresamente por escrito.

Si el empresario considera justificada una reclamación, sustituirá o reparará los productos entregados, a su elección, sin coste alguno.

Artículo 15 – Conflictos

Los contratos celebrados entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estas condiciones generales se regirán exclusivamente por la legislación neerlandesa, incluso si el consumidor reside en el extranjero.

No se aplica la Convención de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías.

Artículo 16 – Disposiciones adicionales o divergentes

Las disposiciones adicionales o que difieran de estas condiciones generales no podrán ir en detrimento del consumidor y deberán ser redactadas por escrito o de manera que el consumidor pueda almacenarlas de forma accesible en un soporte duradero.