Dohoda o ochraně soukromí

Zásady ochrany osobních údajů

Cubicenter je podnik značky Solestrade SL. Tento internetový obchod se specializuje na prodej IBC adaptérů, IBC kontejnerů a příslušenství. Ochrana soukromí našich zákazníků je pro nás velmi důležitá. V následujícím přehledu se dozvíte, jaké údaje zpracováváme a co děláme pro zajištění vašeho soukromí. Vše probíhá v souladu s nařízením GDPR 2018.

Jaké údaje zpracováváme?

  • Jméno

  • PSČ

  • Adresa

  • Telefon (volitelně)

  • E-mailová adresa

  • Objednávky

  • IP adresa

  • Recenze obchodu a produktů

  • Komunikace se zákaznickým servisem

  • Komunikace přes sociální sítě

  • Návštěva webových stránek

K čemu vaše údaje používáme?

Existuje několik důvodů, proč ukládáme a zpracováváme vaše osobní údaje. Níže uvedené údaje zpracováváme na základě "zákonného základu", což znamená, že jejich zpracování je nezbytné pro správné fungování podniku.

Používáme je například:

  • Pro správné zpracování objednávek a doručení zásilek

  • Abychom vás informovali o stavu vaší objednávky

  • Pro správné vyřízení požadavků na výměnu nebo reklamaci v rámci zákaznického servisu

Zároveň shromažďujeme údaje, které nám pomáhají zlepšovat vaši zákaznickou zkušenost a přizpůsobit nabídky vašim preferencím:

  • K informování o našich produktech a službách

  • K nabídce personalizovaných produktů a služeb

  • K trvalému zlepšování našeho webu, nabídky produktů a služeb

  • K využití našich sociálních sítí

Reklama e-mailem při přihlášení k odběru newsletteru

Pokud se přihlásíte k odběru našeho newsletteru, použijeme vaše údaje, které jste uvedli, na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR k pravidelnému zasílání našeho e-mailového newsletteru.

Z odběru se můžete kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu v newsletteru nebo kontaktováním našeho zákaznického servisu. Po odhlášení váš e-mail vymažeme, ledaže jste výslovně souhlasili s dalším zpracováním, nebo jsme oprávněni k dalšímu uchování údajů na základě právního základu, o čemž vás informujeme v tomto prohlášení.

Předávání třetím stranám

Vaše osobní údaje sdílíme pouze tehdy, pokud je to nezbytné pro fungování naší společnosti. Například abychom zajistili doručení objednávky nebo aby platba probíhala bezpečně prostřednictvím našich platebních partnerů.

Spolupracujeme s následujícími partnery:

  • Přepravci: Bpost, DPD, DHL, GLS, Distrilog, H. Essers

  • Platební partneři a banky

  • IT poskytovatelé a webhosting

  • Optimalizace procesů (např. Google Analytics)

  • Právní orgány v případě soudního příkazu

Se všemi partnery máme uzavřené smlouvy a technická opatření, která zajišťují ochranu vašich údajů nebo jejich anonymizaci.

Ochrana údajů

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás nejvyšší prioritou. Spolupracujeme výhradně s certifikovanými firmami a všechny datové servery se nacházejí v Belgii nebo v rámci EU.

Vaše práva

Jako subjekt údajů máte tato práva:

  • Podle čl. 15 GDPR máte právo požádat o informace o osobních údajích, které o vás zpracováváme

  • Podle čl. 16 GDPR máte právo požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů

  • Podle čl. 17 GDPR máte právo na výmaz údajů, pokud neexistuje právní důvod pro další zpracování, např.:

    • svoboda projevu a informací

    • zákonná povinnost

    • veřejný zájem

    • uplatnění, výkon nebo obhajoba právních nároků

  • Podle čl. 18 GDPR máte právo požadovat omezení zpracování, např.:

    • pokud popíráte přesnost údajů

    • pokud je zpracování nezákonné, ale nesouhlasíte s výmazem

    • pokud již údaje nepotřebujeme, ale vy je potřebujete pro právní nároky

    • pokud jste vznesli námitku proti zpracování podle čl. 21 GDPR

  • Podle čl. 20 GDPR máte právo získat osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu nebo požádat o jejich předání jinému správci

  • Podle čl. 77 GDPR máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, obvykle v místě vašeho bydliště, pracoviště nebo sídla společnosti

Doba uchovávání údajů

Níže uvádíme, jak dlouho údaje uchováváme:

  • Údaje neaktivních účtů uchováváme maximálně 7 let

  • Údaje o objednávkách a platbách musíme uchovávat po dobu 7 let dle daňových předpisů

  • Telefonické hovory neuchováváme, s výjimkou záznamníků – ty se automaticky mažou po 30 dnech

Kontakt na pověřence pro ochranu osobních údajů:

Philip Crochet
📧 info@cubicenter.eu 
📞 +32 12 22 77 70

Poslední aktualizace: 20-03-2025