Politique de Confidentialité

Cubicenter est une entreprise appartenant à Solestrade SL. Cette boutique en ligne est spécialisée dans la vente d’adaptateurs IBC, de cuves IBC et d’accessoires. La confidentialité de nos clients est essentielle pour nous. Vous trouverez ci-dessous les données que nous traitons et les mesures prises pour garantir votre vie privée. Toutes les règles du RGPD 2018 sont respectées.

Quelles données traitons-nous ?

  • Nom

  • Code postal

  • Adresse

  • Téléphone (facultatif)

  • Adresse e-mail

  • Commandes

  • Adresse IP

  • Avis sur la boutique et les produits

  • Contact avec le service client

  • Contact via les réseaux sociaux

  • Visites du site internet

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos données personnelles pour plusieurs raisons. Certaines sont fondées sur une base légale, ce qui signifie que leur traitement est nécessaire au bon fonctionnement de l’entreprise.

Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter correctement vos commandes et expéditions

  • Vous informer sur l’état de votre commande

  • Vous fournir un service client efficace en cas de retour ou de garantie

Nous collectons également certaines données afin d’optimiser votre expérience client et d’adapter notre offre à vos préférences :

  • Vous informer sur nos produits et services

  • Vous proposer des offres personnalisées

  • Améliorer continuellement notre site, nos produits et services

  • Gérer notre présence sur les réseaux sociaux

Publicité par e-mail et newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons les données fournies – conformément à l’article 6, paragraphe 1, alinéa a du RGPD – pour vous envoyer régulièrement des e-mails contenant des informations et des offres.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien contenu dans nos e-mails ou en nous contactant. Après désinscription, votre adresse e-mail sera supprimée, sauf si vous avez consenti à un usage ultérieur ou si un traitement ultérieur est légalement justifié.

Transmission à des tiers

Vos données personnelles ne sont partagées avec des tiers que si cela est nécessaire à notre activité. Par exemple, pour assurer la livraison de votre commande ou le traitement sécurisé du paiement.

Nous travaillons avec :

  • Transporteurs : Bpost, DPD, DHL, GLS, Distrilog, H. Essers

  • Fournisseurs de paiement et banques

  • Prestataires IT et hébergement web

  • Outils d’analyse comme Google Analytics

  • Autorités judiciaires, en cas d’ordonnance légale

Des contrats ont été conclus avec tous ces partenaires, avec des paramètres garantissant la confidentialité ou l’anonymisation des données.

Sécurité des données

La sécurité de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous ne collaborons qu’avec des fournisseurs certifiés situés en Belgique ou dans l’Union européenne.

Vos droits

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

  • Art. 15 RGPD : droit d’accès aux données personnelles vous concernant

  • Art. 16 RGPD : droit de rectification des données inexactes ou incomplètes

  • Art. 17 RGPD : droit à l’effacement, sauf si :

    • la liberté d’expression ou d’information est en jeu

    • une obligation légale empêche la suppression

    • un intérêt public prévaut

    • les données sont nécessaires pour faire valoir, exercer ou défendre un droit en justice

  • Art. 18 RGPD : droit à la limitation du traitement lorsque :

    • vous contestez l’exactitude des données

    • le traitement est illégal, mais vous refusez l’effacement

    • nous n’avons plus besoin des données, mais vous les réclamez pour exercer un droit

    • vous vous êtes opposé au traitement (art. 21)

  • Art. 20 RGPD : droit à la portabilité des données dans un format lisible par machine

  • Art. 77 RGPD : droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Durée de conservation des données

Voici la durée de conservation des données :

  • Comptes inactifs : jusqu’à 7 ans

  • Commandes et paiements : 7 ans (obligation fiscale)

  • Appels téléphoniques : non enregistrés, sauf messages vocaux, supprimés après 30 jours

Contact Délégué à la protection des données

Pour toute question, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données :
Philip Crochet
📧 info@cubicenter.eu
📞 +32 12 22 77 70

Dernière mise à jour : 20/03/2025